СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ:

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Слетать.ру»

Сокращенное наименование

ООО «Слетать.ру»

Адрес (место нахождения)

195112, г. Санкт-Петербург, пр. Шаумяна, д. 49, оф. 206

Почтовый адрес

195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д.8, Литер Б, офис 706

Конт. телефон

8 800 700 33 09

Адрес в сети Интернет

www.sletat.ru

Реестровый номер

МТ3 018284

Членство в объединении туроператоров выездного туризма

Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»

Адрес объединении туроператоров выездного туризма

г. Москва, ул. Мясницкая д.47, офис 424
Телефоны: +7 (499) 678-12-03, 8-800-250-42-04
Сайт: www.tourpom.ru, Электронная почта: secretary@tourpom.ru

Размер финансового обеспечения

30 000 000 (тридцать миллионов) рублей

Сведения о финансовом обеспечении организации туроператора

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператору

Адрес места нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение

Номер и дата заключения договора страхования гражданской ответственности туроператора

Срок действия договора страхования гражданской ответственности

Сумма страхового возмещения

САО "Якорь"

 

Юридический/почтовый адрес: г. Москва, Подсосенский пер, 5-7, стр.2

 

Договор № 7100-000676-32/16 от 30/11/2016

с 25/01/2017 по 24/01/2018

20 000 000 (двадцать миллионов) рублей

АО АСК "Инвестстрах"

Юридический/почтовый адрес: г. Москва, ул. Кирпичные выемки, д.2, к.1

Договор № 21№Е-17/16 от 08/11/2016

с 25/01/2017 по 24/01/2018

10 000 000 (десять миллионов) рублей

 

СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ИЛИ ИНЫМ ЗАКАЗЧИКОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

 

Основания для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора.

 

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию туриста или иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу (иному заказчику) реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора.

Существенным нарушением условий Договора признается нарушение, которое влечет для туриста (иного заказчика) такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора.

К существенным нарушениям Туроператором Договора относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом (иным заказчиком) Туроператору либо Туроператору и страховщику совместно. Выплата страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора не лишает туриста (иного заказчика) права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Турист имеет право обратиться в любую из страховых компаний, с которыми у Туроператора заключён договор страхования гражданской ответственности, с требованием выплаты страхового возмещения, в пределах суммы предоставленного финансового обеспечения по отдельному договору страхования. В случае, если оставшаяся сумма страхового возмещения, предоставленной одной страховой компанией, не покрывает реальный ущерб туриста, вызванный страховым случаем, турист может обратиться за возмещением оставшейся суммы ущерба в другую страховую компанию, предоставившую Туроператору финансовое обеспечение по договору страхования ответственности туроператора.

 

Порядок выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

 

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед туристом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора турист (иной заказчик) или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании туриста (иного заказчика) указываются:

фамилия, имя и отчество туриста (иного заказчика);

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

номер Договора и дата его заключения; наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование Турагента;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по Договору;

ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста (иного заказчика) к страховщику;

размер денежных средств, подлежащих уплате туристу (иному заказчику) в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом (иным заказчиком) в связи с его расходами по эвакуации.

К требованию турист (иной заказчик) прилагает следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

копию Договора (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом (иным заказчиком) в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору.

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные туристом (иным заказчиком) и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных статьей 17.4 Федерального закона «об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

Письменное требование туриста (иного заказчика) о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик обязан удовлетворить требование туриста (иного заказчика) о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста (иного заказчика) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Требование о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено туристом (иным заказчиком) страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристом (иным заказчиком), если турист (иной заказчик) обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта.

Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения туристу (иному заказчику) по Договору страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.

 

Туроператор является членом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее – Ассоциация «ТУРПОМРОЩЬ»). Ассоциация «Турпомощь» обеспечивает оказание экстренной помощи туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

9.2. Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее – обращение туриста) в порядке, установленном Правилами оказания экстренной помощи туристам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 февраля 2013 года № 162.

9.3. За оказанием экстренной помощи можно обратиться следующим образом:

– через интернет-сайт Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» – http://www.tourpom.ru/;

– по телефону: +7 (499) 678-12-03, 8-800-250-42-04

– посредством электронной почты по адресу: secretary@tourpom.ru;

– почтой: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47;

– или иным любым способом, позволяющим установить автора обращения.

9.4. Обращение туриста должно содержать следующую информацию:

а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов);

б) адрес места нахождения туриста (туристов);

в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента);

г) контактная информация автора обращения;

д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

9.5. Оказание экстренной помощи включает в себя:

а) перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее – перевозка);

б) обеспечение размещения (временного проживания) туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия – если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов;

в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);

г) организацию питания туриста с учетом установленных законодательством Российской Федерации физиологических норм питания человека;

д) обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи;

е) обеспечение хранения багажа.

9.6. По результатам рассмотрения обращения туриста Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи.

Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке.

9.7. Обо всех решениях, связанных с оказанием или отказом в оказании экстренной помощи, Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» не позднее 24 часов уведомляет Федеральное агентство по туризму с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.